806: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 00:14:38 ID:4/HJQXEO
流れ変えてもいいかな?
ショボいネタだけど、メモ帳にはまとめておいたから。

808: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 00:17:38 ID:Bf/PkcIg
>>806

どんとこい!!!むしろ変えてくれ、こんな流れ

809: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 00:19:58 ID:4/HJQXEO
>>808
さんくす。
じゃ、投下する。


食品関係のセコケチネタ投下。
フェイクあり

自分の担当職場でクレームがあった。
子供仕様にした商品がよくなかったって話。
大抵は代品渡すのだけど、本人が時間がないと言い出して、
担当外の人間が返金にしてしまった。

他の部署は知らないけど、
食品の場合、上の人間が立ち会ってないと返金不可とのこと。
しかも、クレーム入れたママは現品持って来てなかった。
(ママの言い分は、子供が嫌がって食べなかったとのことだった)
自分がいたらそれなりの対処してたけど、自分がいない時の話だったので後処理が大変だった。

実は、食品関係ではこのテのクレームでタダ食いする奴がいるそうな。
現品なしでクレーム入れてくる客の9割はこれに当てはまると、上の人間に言われた。
(異物混入や商品不備の場合、普通は商品を持ってくる。髪の毛とか入っていたらDNA鑑定出す場合もある)
この時は、「今後の対応には気をつけるように」で話は終わった。

でも、セコケチはしっかり味をしめてくれたようです。
(続く)



811: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 00:21:10 ID:4/HJQXEO
つい最近また来てくれましたよ。
今度は、
「ワタクシが要望した形になってない」と、ケータイ画像まで用意して。
ちなみに、クレームの内容は、
「均等な形で切れてない」でした。
ケータイ画像はいいけど、気に入らなかった商品ドコー?
な気持ちを隠しながら、

「要望に適わない形で申し訳ございませんでした。
 今後は要望に適った対応を致しますので、
 今回はご容赦下さいませ」
とアタマ下げまくり。

ママの希望通りでなかった件については、確かにこちらの不備なので
それは責められてもしょうがないのだけど、このママ、こちらが
アタマ下げまくってもお帰りになってくれない訳で。
明らかに何かを待っている様子でした。

結局、
上の人間召還して収めてもらいました。
上の人間のおかげで、ママも帰ってくれたけど、前回の件含めて
上の人間から再度お叱り受けましたよ。

要約するなら、
「餌付けするな」
って。
(次で終わる)

812: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 00:23:39 ID:4/HJQXEO
これで最後。
初回と今回、同一ママだと判明したのは、
ママが顧客カード使っていたから。
顧客カードの検索かけて、同一ママと判明しました。
(個人情報に関わる内容だけど、顧客カードの内容は
 クレーム外の不備に対する対処用に確認可能)

職場の上から下まで含めて名前回覧しておいたので
次はないと思って下さい。
と、今度来たら言ってみたい。

自分の職場、見栄張りな方々がターゲットの所なんだけど、
顧客カード持ってて此処までやってくれた人は初めてだったので報告。

自分、食品関係渡り歩いてきた人間なので、
此処に出ているセコケチママには厭なくらいに会った。

今回は、個人的にインパクトあったので投稿させてもらった。
失礼しました。

813: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 00:36:52 ID:/FL2jjyh
おつでした。

>(異物混入や商品不備の場合、普通は商品を持ってくる。髪の毛とか入っていたらDNA鑑定出す場合もある)

うーん。食品関係で働かれているかたと考え方のギャップがあるかもしれないけれど
持ち帰りのものだったら店舗、メーカー(この場合当てはまらないのかな)、保健所にまず電話する。
異物混入や髪の毛は気持ち悪すぎるし、証拠隠滅されたくないよ。

814: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 00:49:15 ID:4/HJQXEO
>>813

他店は知らないけど、自分とこの職場は本社がかなり厳しいところなので、
異物混入の場合はDNA鑑定確実です。

813さんが利用してて、微妙な店舗の場合は、813さんの対応が一番です。

これは豆ネタですけど、異物混入でどうしても避けられないのは
眉毛と睫毛。

プロパーの人も、
「これだけは防ぎようがない」
難しい異物混入だそうです。

眉なし睫毛なしもアレだけど、鼻毛の場合はどうすればいいのかと
バカなことを考えてしまいましたがな(笑

815: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 00:54:48 ID:mEfkOhnF
鼻毛+鼻くそが入ってたことあるよw
土産菓子によくあるPPでパッケージされた中に入ってた。
遠方なので電話して送り返そうとしたけど、「送らなくて良い&代替品を送る」ってことで解決。
悪質クレーマーと思われないよう、念のため内袋は未開封で写真まで撮ったよw

819: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 01:21:10 ID:OMTvNp4Q
>>815
代替品貰っても食べたくなーいw  

816: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 01:07:52 ID:0r+CVEqb
DNA鑑定に出すって、詳しくないんだけど、
あれってコントロールとテスト(混入異物)を照合して一致するかどうかを鑑定するんじゃないの?
つーことはライン職員全員のDNAのデータをもってんの?
それともクレームつけて来た人にご家族の髪の毛下さいとかやるの?

817: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 01:14:47 ID:ZKf8MhU/
自分や家族の毛を入れてクレームつける人を撃退するための、
表向きの対応策なんだろうね。
DNA鑑定に出しますからと言ったら急に、やっぱりいいですってなる人とか居そう。

818: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 01:15:25 ID:4/HJQXEO
>>815
>鼻毛+鼻くそ

うひゃ~!マジで発見状況知りたいです。
表面についていたとか?

ついでのおまけネタ。

他店さんの話ですけど、商品に異物混入があったというので
直に謝罪しろと言われて、
関東→クースー
まで行った方がいました。

異物混入の原因は
商品の表面に<毛糸らしきもの>がついていた
でした。

これも、商品管理の時点で気づくべき問題なのですけど、
購入者が
「俺は○○省に勤めている人間だ。おまえは○○省の人間をバカにするのか!」
とさんざん言われたそうで。

口に入れるものに、厭なモノがついていたら厭なのは、自分がその立場になったら
同じく文句入れるのは確実だけど、
○○省は余分だと思った次第。

ただ、販売の立場で言うなら、<毛糸らしきもの>は…(以下略

明日も仕事なので、この辺りで。
おつきあい有難うございました。


820: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 01:27:15 ID:mEfkOhnF
>>818
お土産お菓子で、個別包装したものをプラトレイに乗せて、
さらに透明ビニール袋で密封(?)したものがあるよね。
個別包装に引っ付くようにしてその透明ビニールの中にあったよ。
今より少し緩い時代で、地方の名産系なので工場の管理レベルは期待できないのかなと思った。
誠意ある対応をしてくれたので思うところはないし、名も明かさないけどw

821: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 01:33:07 ID:4/HJQXEO
>>816

>ライン職員全員のDNAのデータ

本編はフェイクありだけど、マジレス出しておくなら、

地方の小規模店なら、
問題発覚
→DNA鑑定
→従業員全員の鑑定
の形になります。
事前検査ではなく、後手になります。
実際口に入れるものだから、それじゃあいけないと思うのですけどね。
地方の場合は、フランチャイズ展開もあるので、
上記の対応が基本のようです。

>>817
それもよくある手口です。冗談じゃなく。
家族の毛もありますけど、細かいところなら、
ギフト券(信販系の奴)でのつり銭詐欺は山ほどありますよ。
ギフト券は本来つり銭が出ないのですが(裏書にもある)、

「○○ではつり銭出してくれた」と言ってくるのはよくある話。
その場合、
「○○店に確認致しますので、宜しいでしょうか?」
と返答したら、大抵は文句タラタラ言われて帰ってくれます。

全レスやってしまいましたが、初めての投稿なので許して下され。

これで本当に失礼致します。次にネタ紹介する時は、コテ付きでいきますので。


822: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 01:49:01 ID:HC7wzt7V
つり銭詐欺というのは…違うのでは?
だって店には額面分が入ってくる訳だし

823: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 02:33:18 ID:mEfkOhnF
>>822
確か信販系ギフト券は換金するのに手数料取られるんじゃなかったかな。
差額が無い買い物をされた場合、店としては損になるとかだったはず。

クレカも使われたら手数料を店側が信販会社に払うんだよ。
1万買い物されても、700円は手数料でカード会社に取られるとか。
割合はカード会社によって違うけどね。
利益率が低い販売店はカード使えるようにしたくないけど、
サービスとして仕方なくやってる場合もある。

現金以外の遣り取りは店側に何らかの手数料がかかるので、
実はあまり喜ばれてないと思ってても良い。
表には出さないけど。

824: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 05:09:26 ID:fXJeq9Xe
店が手数料払っているのは知っているが、
ポイントがつくのでついクレカで払ってしまうな…

825: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 08:27:44 ID:53EvDm9Y
零細な個人商店ならまだしも
会社形態の店舗ならクレジット会社に手数料をいくら取られてようが
あんまり気にならないな

826: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 08:58:05 ID:HRTcs2Wj
手数料負担<<<<売掛け金回収
だよね。信販だとリスクないもん。824は脱税したいのかも(現金至上主義)

827: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 09:08:07 ID:4mrXE7LT
え?

828: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 09:11:51 ID:Mz1u88Fj
自己紹介乙って言って欲しいのかね?

829: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 09:32:08 ID:3piW4hj8
ごめん、誰か>>826の言ってることを小学生でも分かるように解説してみて。

831: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 09:50:14 ID:/FL2jjyh
なぜ脱税?w
自社カード使用するとオフやサービスがある店なんていっぱいあると思うし
ポイントもマイルもたまると思うwww

834: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 10:06:40 ID:ag2YyNRf
826がレス番間違いで、823の事を言ってるとすると筋が通る。

823は、「店の本音はカード払いを嫌がってる」としてるけど、
店としては、824のような顧客にも利用してもらえて売上げが上がるし、
自分のところで掛売りして回収不能になるより、カード会社に保証してもらえるし、
店に多額の現金を置くリスクを軽減できるし、実はメリットも結構ある。

それを頑なに嫌がる理由があるとすれば、
カード会社を通すと売上げが記録に残るから。
現金のみだったら、レジから現金抜いて、売れなかった、商品は期限切れで廃棄処分した。
とすれば、その分の売上げを誤魔化す事もできる。

これはよくある手口なんで、税務署の調査のひとつにレジ調査ってのがあるくらい。
抜き打ちで店に来て、レジにある現金と、レシートや帳簿を突き合わせて、
レジを打ってない分の現金を調べたりする。

835: 826 2010/02/08(月) 10:16:47 ID:HRTcs2Wj
>>834
そうです>>823の間違い。説明ありがと

836: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 10:46:58 ID:Mi/E8zEr
おおお…勉強になった。ありがと>>834,826

837: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 10:52:56 ID:noP4z+wn
店によっては、「レシート必要ですか」とわざわざ聞いてくるところや
場合によっては『不要のレシートはこちらに』と書かれた箱が
置いてあるのがあるが、そういうのも怪しいのだろうか。

838: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 11:28:51 ID:JVS1Va+b
>>837
ちょwおまwww
通常、レシートは内部で2ロールある。
店舗控え用と客側の控用。
怪しいのは、レジを打った打たなかったり
暗算だけでレジのお金をやりとりするような小規模店。
(だからといって、レジすら置いてない店舗が全部脱税しているという意味でもないよ。
レジがなくてもちゃんと商売してる八百屋魚屋なんてたくさんあるし)

837の理屈だと、
不要なレシートを廃棄したところで
客がレシートを持っていっちゃうんだから
意味ないしw

839: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 11:33:00 ID:qTv9wHOv
>>838
837さんの言ってるのは、客に渡すべきレシートが店の手元に
残ったら、レジで返品処理してお金抜いて、売り上げをなかった
ことにして脱税してる可能性があるんじゃないか、ということ
じゃないの?商品が足りない分は棚卸し減耗で経費処理できるし。

841: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 11:43:32 ID:eORgdsix
>>839
犯罪の手口を公開しないように
真似するやつがいたらどうするの?

842: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 11:47:17 ID:ZKf8MhU/
>>839
1日の売り上げはそれなりにあるし、その中から客が置いていったレシートと
店に残ってる控えのレシートを照らし合わせたりするかなぁ。

843: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 11:52:12 ID:8PmZSuFc
うちの近所の小規模薬局では
某ハンドクリーム限定でレシート不要と言えば半額になるので
いつもそうして購入してるんだけど、
脱税の片棒を担いでたのかな・・・
数ヶ月に1度しか買わないからレジを打ってたかどうかはよく覚えてないや

845: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 12:15:33 ID:BPszgDmy
買うほうからしてみりゃ、商品等の対価で代金を払うだけの事で、
その代金を店側が何していようが関係ないわけで・・・

846: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 12:21:07 ID:TzfNFbQf
>>843
そのハンドクリームの商品コードで50パーセントオフの金額だと
レジを通す時にエラーになる可能性もあるのかもよ?

847: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 12:37:52 ID:mEfkOhnF
ちょ、自分が脱税したいってwwwさらっと凄いこと言うね。
自営でもないのにしないよ、そんなこと。

手数料云々は恐ろしく利益率の低い業種の書店勤め時代に、得た知識だよ。
手間がかかる割りに儲けは少ないというなかで、
利幅の大きい他の販売業と同等のサービスを求められるので、経営者必タヒだなって見てたころ。
店頭に立つスタッフには態度に出たら困るので教えないけどね。
その経営者が脱税してたかは知らん。まだ摘発はされてないらしいwww

不要のレシート回収は脱税以前の話で、
価値を感じないものだけに、平気で通路に捨てていく人がホントに多いんだよ。
オジサンとかこどもとかピラ~って放っていくし。
レシートには店名もしっかり入ってるから、あちこちに落ちてたら印象悪いじゃん。
なので、レジ前で回収せざるを得ない。
そんなに疑いの目で見ないで上げてwww
返品や交換の受付には必要なものなので持って帰って欲しいんだよ。

848: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 12:44:23 ID:qTv9wHOv
>>845
そうかな。うちはサラリーマン家庭なので年間
百万近く所得税・地方税を払ってるのに、
児童手当も医療補助も出ない。方や自営で
ブランドものとか旅行とか贅沢してる家庭でも
保育園の保育料がほぼタダだったり。ちゃんと
収入申告して税金おさめろよ、と思う。
なので、レシート渡さん店にはレシート要求してる。

849: 名無しの心子知らず 2010/02/08(月) 12:53:04 ID:XGBG9cPx
>>839
取り消しを繰り返してレジからお金抜いてた泥ママいたよね

引用元: ★発見!せこいケチケチママ その241★
http://toro.2ch.net/test/read.cgi/baby/1263345506/




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コメント

コメント一覧

    • 1. キチママさん
    • 2016年08月13日 08:24
    • いちばんこまるのは関係ない人間がその場を収めようとてきとうな対応をすること。

      よけいな口だすな! 馬鹿に限って出てくる
    • 2. キチママさん
    • 2016年08月13日 11:41
    • 826のせいで途中から変な流れにw
      まあ勉強になったけど。
    • 3. キチママさん
    • 2016年08月13日 23:01
    • 食品とかで問題あったとかでメーカー回収ってあるけど、面倒くさくて放置してあるものが複数ある
      最近だとコタツがあったけど平日昼以外の連絡不可で5月から放置してあるわ
    • 4. キチママさん
    • 2016年08月14日 07:18
    • タダ食いする奴がいるそうな。
      此処に出ているセコケチママには厭なくらいに会った。
      設定変わってるやん
    • 5. キチママさん
    • 2016年08月28日 00:50
    • 世の中にはこんな悪質極まりない輩が多いんだな。こんなバカは出入り禁止にしていいんじゃない?今度繰り返し同じ手口で来たら、営業妨害、詐欺として警察に通報してもいいレベル

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