ｽﾚ違いかもしれないですが、話題替えに一席。

少しﾌｪｲｸ入りです。数日前の事、昔勤めていた職場に挨拶に寄りました。
そこは販売業なんですが、ちょうど私がいた時に来たとあるお客様がセコでした。

そのお客様は8ヶ月程前に商品をお買い上げになった方で、どうやら
商品が壊れたらしかったのです。以下お客様のご要望。

・8ヶ月前に買った商品を、2週間位前に別の同職種の店(否系列)に持って行った際、
無料ﾒﾝﾃﾅﾝｽを申し出されてﾒﾝﾃﾅﾝｽしてもらった。
・数日前商品がおかしい事に気が付いたので、ﾒﾝﾃﾅﾝｽしてくれた店舗に
持って行ったら、直している最中に壊れてしまった。
・その店舗で似たような商品と安価にて取り替えをしてくれた。
・しかしまだ(ｳﾁの店舗で)購入して1年未満だし、勿論お宅で新品と
無料交換してくれるわよね？

との事。どういう壊れ方だったかというと、テレビに水ぶっかけたような
イメージで良いと思います。
勿論こちらとしては、商品自体の不良ならば1年以内の取り替えをしていますが、
今回のｹｰｽは明らかに不良ではなく、使い方か別店舗で直している最中に
起きたアクシデントが原因。なので取り替えは無理なんですよ。
とお伝えするんですが、