クレーマー

785 :おさかなくわえた名無しさん 2019/12/02(月) 22:23:40 ID:IDmjg6ve.net
叩かれ覚悟
高校生の頃スマホのガラスフィルムを買って
店員のきれいなお姉さんに「貼ってほしいんですけど」ってお願いしたら
「失敗した時返品や返金ができないので、本当はお断りしてるんですけど…」と前置きされた上で貼ってくれた
その時に、貼り直しや、返品、返金、交換は一切行なわない事が記載された同意書に署名をさせられた

しかし家に帰ったら、少し貼ってある位置が気になって、自分で剥がして貼り直そうとした所
手が滑ってカーペットに接着面から落とした
2000円くらいしたので、当時高校生の私にその金額は大きく
母に「お店で貼ってもらったんだけど、家に返って見てみたらこんなんだった><」と相談
母は「こんな商品提供するなんて!」「これは返金か交換してもらわなきゃ困る!」と怒って店に電話
男の人が出たらしく、謝罪の上で「交換します」と言ってくれたらしい

翌日母と来店した所、電話に出たらしきおじさん店員が「あーこれは申し訳ありませんでした。新しい物と交換しますねぇ」と対応してくれたんだけど
その後バックヤードからおじさん店員と一緒にフィルムを貼ってくれたお姉さん店員が出てきた

「これ私がやりました!?」怒り心頭の口調
「問題ないか貼った時確認してもらいましたよね?こんなんじゃなかったですよね?」
「貼った時こんな状態だったら、さすがに貼り直しますよ!w」
「明らかに自分で剥がして落としましたよね?カーペットですか?毛布ですか?」
「こんなフィルムなんてね、仕入れ値そんなにしないから別に交換くらいしますわ!!」
「けどね、交換してもらおうと嘘ついて人を貶める神経がほんっとうに嫌!!」
こんな感じに責められた
母は「たしかに、あんなケバケバ内側に入ってたらお店で気づかないのもおかしいよねぇ」
「あんた自分でやったんじゃないの?」と言われたけど
私は内心ガクブルしながら「やってないよ!!」「私じゃないよ!!」と否定してた

店員さんがこんな攻撃的になるなんて思ってもいなかったし、あんな綺麗なお姉さん怒るの!?と衝撃だった

あの時は客に対してあれはないだろと思ったけど
今思うとあの時はごめんなさいと思う
【高校生の頃、スマホの保護フィルムを買って店のお姉さんに貼ってもらった「返品や返金はできませんが…」→家に戻って気になって貼り直そうとして失敗!私「店で失敗された!」→結果】の続きを読む

44 :名無しさん@おーぷん 2018/03/05(月) 09:42:59 ID:???
うちも雨だわ
ところで、最近高齢のクレーマーが多いという、
ニュースを読んだんだけど、
婆のところもあったのよorz

婆の店ではお客様の落とし物などは、
入ってるテナントのインフォメーションさんが
総括で一定期間預かり後に、
警察に持って行くシステムなのよ
お店のお客様の忘れ物などで、
はっきり持ち主が分かっていたら、
お客様にご連絡して、
お客様の了解頂いての店内保管もあるけれど、
これは本当に稀なケースで滅多にないわ
昨日来店されたおばあちゃんは、
婆よりも年上の娘さんらしき付き添いがいたけど、
開口一番に、
「この店に自分の忘れた物があると連絡もらった!
だから取りに来た、そこのカウンターにあるはず、
早く出して」
実は婆応対したの2回目、
前回もそんなお忘れ物などないし、
システム上すぐインフォメーションに届けてしまうし、
そのように連絡などしといないという説明したのよ
なのに、その説明されたことも、
物自体もないことは頭からすっかり抜けていて、
「この店に自分の忘れた物がある」という思い込みだけがおばあちゃんの中に残ってるのよ
挙句の果てには「昨日も来た」というのね
婆、前日も仕事してたけど、
おばあちゃん来てないのよ
堂々巡りで30分、どうにか帰って頂いたけど、
いたスタッフみんなぐったりよ
婆も大婆の面倒見てるけど、
一度言い出したら、修正効かないのよねえ
介護職や医療関係者の方々には、
ひたすら感謝だわ
あのおばあちゃん、多分またくるわorz
【おばあちゃん客「この店に自分の忘れた物があると連絡もらった!取りに来たから早く出して!」そんな忘れ物なかったし、こちらから連絡もしていない→実はこのおばあちゃん…】の続きを読む

743 :おさかなくわえた名無しさん 2009/10/24(土) 22:09:23 ID:qUDCFExh
ファミレスで働いていた時・・・

・セルフのお冷やだけ飲んで注文もせずに帰る客(しかも6人くらいのグループ)

・開店からずーっとおしゃべりしてるババア
いざ注文するときは既に昼時で激混み・・・
なのに「出てくるの遅い!」と言って食べずに帰りました・・・

・子連れファミリーに態度が悪いと母親らしき人に延々説教されました
店長と二人でペコペコしてました
「あんた、人間やめれば?」とか言われました
よく子供の前でそんなこと言えるなぁと感心しました
店長にはその後「俺はお客様は神様だと思ってないから落ち込まないで」と言われました
救われました

あとこれは今日見たのだけれど・・・
回転寿司で皿だけ回ってました・・・
【ファミレスで働いていた時の酷い客。子連れ客の母親に延々説教され「人間やめれば?」と子供の前で言われた。よくそんなこと子供の前で言うなと逆に感心。その後、店長のフォローが…】の続きを読む

883 :おさかなくわえた名無しさん 2011/11/08(火) 10:00:36 ID:3sS7J5vG
会社の事務所に来ていたクレーマーの爺さんS籐。

やれ入口が汚いとか挨拶が無いとか、前にいた人は良かったがお前は駄目だとか
下らないことを言ってくる。困ったことに「俺がクレームを言うことで会社を
良くしてやってるんだ」というタイプのクレーマーだから始末に負えない。
当然ご近所さんともトラブルが多く、クレームの矛先も電車の駅やバス会社
警察、消防、役所など多岐に及び、役所にはS籐専用のファイルがあるほど。

ついにご近所の勇者が立ちあがり、まず怪文書的な物を配り最終的にS籐の
家の壁に「この家の住人はクレーマーです」と書かれた横断幕を括り付けた。
それを何度かやられたらS籐も参ってしまい、警察や役所へ相談に行った。
しかしそもこもS籐に散々言われていた所のなので「あーハイそうですか。
調べておきます」と軽くあしらわれて終了したとか。
今ではすっかり引き籠っているらしい。ご近所さんGJと言いたい。
【全方面にくだらないクレームをつけていたS爺がついにご近所さんにやり返された。S爺「嫌がらせされて困ってるんです」警察「あーハイそうですか。調べておきまーす(ハナホジー」】の続きを読む

87 :人生詰んだ 2012/11/21(水) 20:49:05 0
某家電量販店で働いてる社員です。

先日テレビを売ったお客さんがテレビが映らない!不良品だ!といって怒鳴りつけに店に来た。
チェックしてみると異常はなかったが、その人は「お客さんに商品変えろと言われたら変えるのが常識だろ!」
検品するのはメーカーなのに、こちらの会社の批判までされ、「本社に電話する」と言って帰っていった。

店長や主任は状況を理解してくれたので、本社には予め電話入れておくといってかばってくれた。
そういうクレームは少なからずあるので、落ち込んだがなんとか立ち直れる程度だった。

しかし、その日の帰り道、普段ほとんど行くことの無い店の近くのスーパーにご飯を買いに入った。
すると、そのクレーマーにばったり会ってしまった。
とっさに目を逸らして後ろを振り向いて別方向へ逃げようとした途端「貴様!」という怒鳴り声が聞こえ、後ろからド突かれて転倒。
その拍子に置いてあったカップラーメンの束が倒れ、床に転がっていった。

店員が止めに入るとともに、店長らしき人が何やってるんですか!と注意に入る。
警察呼びますよ!と店長がクレーマーに言うと「コイツが悪い!」とだけ言って去っていった。
自分もその時はどうしたらいいかわからず混乱していて、「全部自分が悪いんです。すいません」と誤り続け、泣きながら床に転がったカップ麺も直した。

家に帰ってから自分のした行動全てが許せなくなって、思い悩んでしまった。
次の日は3年勤めで初めて無断欠勤、そのクレーマーに会うのが怖くて、その店自体に行けなくなってしまった。

店からの連絡だけでなく、友人にも会いたくない。
もう人生詰んだと思う。
【「買ったテレビが映らない!交換しろ!」という客の対応をした日の帰り道、スーパーでその客と遭遇し後ろからド突かれて転倒。怖くて無断欠勤してるし、もう私の人生詰んだと思う。】の続きを読む

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