キチママ速報

2ちゃんねるのまとめブログです。喪女ネタをメインに、鬼女など生活系全般をまとめたブログです。復讐や仕返しのネタをまとめています。

クレーマー


106: 可愛い奥様 2023/01/14(土) 21:36:32.05 ID:IlPh+jj60
長文すみません

夫61歳 正社員営業職
私54歳 専業主婦
娘23歳 正社員

夫は家庭では良い夫であり父親なのですが、店員さんなどサービスを提供する人に対して些細なことにも厳しくて嫌になります
お客様体質というかクレーマーというか一緒にいるときに発動されると相手の方申し訳なく、私からそっと謝っています
「そう思いませんか」「私の言ってること間違っていますか」と持論を認めるよう導こうとします
酷い剣幕というのではなく諭すように追い詰めます
若い店員さんにはどうしようもないことなので、上(企業側)に個人を特定せず提案という形で意見を送ってみたら?と言うと、そんなのとっくにやっているとのこと
何度もクレーマー止めてと言いましたが変わらず
今日また同じような不満を言ったので「それは明らかに基地外クレームだし本当にそういうの止めて。相手が気の毒過ぎる。止めないならもう私に報告しないで、不愉快」
と言うと機嫌を損ねてしまいました
アンガーマネジメントなど提案したこともありますが、本人は正論を言って何が悪いと開き直ります
確かに夫の不満は尤もなことが多いのですが、私にとってはそれぐらいのことで怒らなくてもというレベルです
歳を重ねる毎に老害化が進んでいるようで、周りに迷惑をかけることを心配しています
どこかに相談した方が良いでしょうか
本人が応じる可能忄生は低いのですが
【夫が、サービス業の人に対してお客様体質というかクレーマーというか、些細なことを厳しく追及するから一緒にいて嫌になる。家庭の中ではよき夫であり父親なのになぜだろう?】の続きを読む


738: おさかなくわえた名無しさん 2018/09/21(金) 15:11:10.12 ID:4Cz+N6Hf.net
現在進行形の修羅場です。

小売業の店長をしているのですが、こちらに落ち度がないのに店内で大声を出してクレームをしている客に対応し、落ち度がないことを丁寧に説明したのにも関わらず、さらにヒートアップされ顔面を数発殴る暴行を受けました。
【小売業の店長なんだけど、こちらに落ち度がない事で大騒ぎする客の対応してたら顔面数発殴られて通報→警官が駆けつけるまで殴られ続けて全治2週間。なのに暴力を全否定→その後…】の続きを読む


204: おさかなくわえた名無しさん 2019/02/18(月) 00:58:46.61 ID:H2fDpiym
神経わからんと迷ったけどお客様との事なのでこちらに。 

私は個人経営の作業着屋(ワーク◯ンみたいな)でパートをしてる。 
作業着屋といっても工具や安全靴、
軍手や一般の人も使える様な
ちょっとした生活雑貨等も扱ってる。 

昨日40代くらいの男忄生が来て、声をかけられたので向かうと
「この赤い安全靴の27.5㎝はない?」と聞かれた。 
店頭には27㎝か28㎝しかないので一度履いてもらうと、
27㎝だとキツいし28㎝だと少し大きいとのこと。 
なので、28㎝の安全靴に中敷きを敷くことを提案した。
【個人経営の作業着屋でパートしてるんだけど、安全靴と中敷きを合わせて買うって言って中敷きの袋開けちゃった客が「やっぱり安全靴だけ買う」と言い出した。私「それは…」→結果】の続きを読む


592: おさかなくわえた名無しさん 2019/11/23(土) 00:52:31.87 ID:eFI2RU8C
いい人と思ってた友人が
店員への態度がひっどいクソクレーマーだった 

初めて遊びに行った時、店員さんに辛辣に絡んでて、
いつもの優しそうで穏やかな姿しか知らないのでびっくりした 
けどその時は、確かに要領悪くて鈍臭い感じだったし、
私から見てもイラッとする喋り方をするので 
友人的には怒りポイントだったのかなと思う事にした
(だからといって、絡んでいいとはもちろん思ってないけど) 

2回目遊びに行った時は、前回の例もあるので心配してたけど、
フレンドリーで愛嬌のある可愛い系のお兄さんだったからか何事もなく 
むしろお兄さんに、可愛いーいい子ーとデレデレしてた 

3回目で店員とモメた 
丁寧な喋り方する女忄生の店員さんだったんだけど 
また友人が辛辣に絡む。特に問題無いのに、
粗探しをして重箱の隅を突くようにいちゃもんをつける 
その姿まるでイジワルな姑 
店員さんもそれ相応の接客になってきて
早く帰って欲しそうな態度と喋り方になった 
すると友人が態度について
「なんだその態度!?喧嘩売ってんのか」
「お前はボランティアですか?
 金もらって働いてるのにその態度ですか?」と荒い口調でブチギレ 
店員さんも負けじと 
「だったらあなたの態度こそなんなんですか?」 
「そのような悪態をついて、
 何故高級ホテルのような完璧な接客をされるとお思いですか?」 
「お金貰って働いてたら、
 私はどんな態度とられてもいいんですか?」 
と言い返してきたので怒り爆発。店長呼んで大クレーム
【いい人とだと思ってた友人が、クソクレーマーだった。最初の店の店員さんは私からみてもイラっとする感じの人だったのでスイッチ入っちゃったのかなと思ったが、その後別の店でも…】の続きを読む


469: 彼氏いない歴774年 2012/03/15(木) 15:57:49.32 ID:Bk71nPA9
先月あった話。 
個人経営の飲食店バイトです。 

私「ご注文お決まりのようでしたらこちらのボタンで~ 
客『ランチ』 
私「…はい?」 
客『だぁか~ら~、ランチだって言ってるでしょ!』 
私「本日のランチメニューは15時で終了いたしました。
  (当時19時半過ぎ) 
  申し訳ございませんが、
  こちらのディナーメニューからお選びください」 
客『だからランチメニュー出せって言ってんの!!』 
私「(こればっかりは責任者に絶対禁止されてるしな…)」 

みたいなやり取りがあって、責任者を呼んだ。 
その責任者は、こちらのバイトがご迷惑をお掛けしたようで~と、
私にも謝らせてその場は終了。 
かなりモヤったけどこれが接客業なんだと我慢して帰りのバスに乗った。

すると、さっきの客と遭遇した。どうやら家が同じ方向らしい…
うわぁ…と思ってると客自ら近寄ってきて、
私の隣に座りながら吐き台詞を捨てられた。
(私の方が正しかった~あんたはマニュアル通りにしかできないクズ~
 客の言うことは絶対~みたいな内容)
悔しかったけど全部シカトしてたら何無視してんのと言われ、
その場で謝罪を要求された。
もう腹立ったから「ここはお店ではないので」とだけ言ってバスを降りた。

翌日、バイトに行ったら私のシフト表全部消されてた。
その瞬間、もう違うバイト探そうと誰とも何も話さないで帰ってきた。
後日、何かしら連絡があるのかなと思ってたけどもう何も来ないw
こういうのもバックレというのだろうか…長文失礼した。


【バイト先の飲食店で、19時半過ぎに来店した客が「ランチ」と言うので、私「15時で終了いたしました」客「ランチ出せって言ってんの!!」「ランチ!」現場責任者を呼んだら…】の続きを読む


586:おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2016/02/12(金) 22:47:57.17 ID:scLzkOL0.net
武勇伝というか傷害まがいだしDQN返しだからスレ違いだったらごめん

高校生の時コンビニでバイトしてたんだけど
俺が働いてる夕方の時間に厄介なクレーマーが定期的に現れていた
そのクレーマーは「声が小さい」「挨拶がない」「袋詰めが遅い」など
心底どうでもいいことでベテランから新人まで幅広い層に難癖をつけてくる

これだけならまだしも、そのクレーマーは難癖をつけた後に1時間ほど説教()をしてくる

その説教の内容も「社会()が〜」と始まり結局自分の自慢話だったり
自分語りに帰結するクソみたいな内容

そんなことで1時間も拘束されてりゃ当然作業に支障も出て、
仕事が終わらず泣く泣く夜勤に引き継ぐというのがしょっちゅうだった

クレーマーが現れて2週間くらい経ったところでベテランのおばさんが
店長兼オーナーに出禁の話を持ちかけた
が、「お客様は神様だから」「どんなことがあろうとお客様は丁重に扱うべき」と
まるで話にならず、結局クレーマーの嫌がらせは続いた
一応体裁上店長も注意はするがクレーマーはまるで聞く耳を持たず、逆ギレ

こんなのが2ヵ月くらい続いたある日、
またいつものようにクレーマーが来店し、俺に難癖をつけ始めた
その理由も「態度が気に食わない」という主観的で意味のわからない理由
相手が相手とはいえ俺は普通の接客を心がけていたということを弁明したが当然聞く耳を持たない
しかも運の悪いことにその日は出勤した時から腹痛があり、
クレーマーのお説教中に腹痛の波が来てしまった

意を決して俺は「お話のところ申し訳ないんですが、僕今腹痛がひどくてトイレに行きたいんですが、行ってもいいですか?」と聞いてみたが答えはNo
それどころかクレーマーは弱みを握って付け上がったのか嫌らしい笑みを浮かべて説教を続けた
腹痛が悪化し、いい加減頭にもお腹にも来て我慢の限界に達し、俺はクレーマーを思い切り押し倒した
クレーマーは後頭部を強打し、意識が朦朧としていそうだったが俺は続けてクレーマーにまたがって仁王立ちし
「あんたにはいい加減にウンザリなんだよ、出ていけ、二度と来るな」と腹痛も忘れて言い放った
実際はもっと口汚く罵ってたと思う
クレーマーは後頭部を抑えながらバツが悪そうに帰っていった
【バイト先のコンビニに出没するクレーマー客に難癖つけられた俺「二度と来るな!」→店長「お客様になんてことを!」こんな客を放置する店長にも嫌気がさしていたので、辞めた→その後】の続きを読む


964: おさかなくわえた名無しさん 2013/03/08(金) 21:33:25.88 ID:QTUdgnBn
バイトしてたスーパーで「要注意人物」と認識されている客がいた。 
よく弁当を何個か買いにくる爺さんなんだが、何の拍子にキレるか分からない。 
「箸が何膳いるかぐらい見て分かれ」「(エコバッグへの)入れ方をもっと丁寧にしろ」 
とともかくキレるポイントが分からない。 
しかもねちっこく絡んでくるので、自分より後に入ってきたバイトの子は
「あの爺が来ない時間帯にシフトを移したい」と言う始末。


自分も絡まれ、適当に謝っていたのだが爺が
「俺は○○大学で教鞭を振るっているんだぞ!
こんなとこでしかバイトできない低能が意見するな!」 とか言い出した。
俺はその○○大学に通っていて、教授や非常勤講師の顔を大体覚えているが
爺のようにみっともない風体の人間を見た覚えがない。

「奇遇ですね、俺も○○大学に通っているのですが
一体何を教えてらっしゃるのかお教えいただけますか?」
爺はしどろもどろになりながら「経営学だ」と言い出すが、
俺は経営学を履修しており教授の顔も覚えている。無論この糞クレーマーではない
「申し訳ありませんが○○大学で経営学の教鞭を振るっているのは△山×子という女性の方です。
嘘を言うのは止めていただけませんか?」
爺は顔を真っ赤ににてみっともない捨て台詞を吐いて帰ってしまった。


【要注意人物の爺さん客を言い負かしたら、スーパーにクレームを入れられ自宅へ謝罪に行く羽目に。爺「嫁に説明してみろw」録音しておいた爺と俺のやりとりを再生した結果…】の続きを読む

785 :おさかなくわえた名無しさん 2019/12/02(月) 22:23:40 ID:IDmjg6ve.net
叩かれ覚悟
高校生の頃スマホのガラスフィルムを買って
店員のきれいなお姉さんに「貼ってほしいんですけど」ってお願いしたら
「失敗した時返品や返金ができないので、本当はお断りしてるんですけど…」と前置きされた上で貼ってくれた
その時に、貼り直しや、返品、返金、交換は一切行なわない事が記載された同意書に署名をさせられた

しかし家に帰ったら、少し貼ってある位置が気になって、自分で剥がして貼り直そうとした所
手が滑ってカーペットに接着面から落とした
2000円くらいしたので、当時高校生の私にその金額は大きく
母に「お店で貼ってもらったんだけど、家に返って見てみたらこんなんだった><」と相談
母は「こんな商品提供するなんて!」「これは返金か交換してもらわなきゃ困る!」と怒って店に電話
男の人が出たらしく、謝罪の上で「交換します」と言ってくれたらしい

翌日母と来店した所、電話に出たらしきおじさん店員が「あーこれは申し訳ありませんでした。新しい物と交換しますねぇ」と対応してくれたんだけど
その後バックヤードからおじさん店員と一緒にフィルムを貼ってくれたお姉さん店員が出てきた

「これ私がやりました!?」怒り心頭の口調
「問題ないか貼った時確認してもらいましたよね?こんなんじゃなかったですよね?」
「貼った時こんな状態だったら、さすがに貼り直しますよ!w」
「明らかに自分で剥がして落としましたよね?カーペットですか?毛布ですか?」
「こんなフィルムなんてね、仕入れ値そんなにしないから別に交換くらいしますわ!!」
「けどね、交換してもらおうと嘘ついて人を貶める神経がほんっとうに嫌!!」
こんな感じに責められた
母は「たしかに、あんなケバケバ内側に入ってたらお店で気づかないのもおかしいよねぇ」
「あんた自分でやったんじゃないの?」と言われたけど
私は内心ガクブルしながら「やってないよ!!」「私じゃないよ!!」と否定してた

店員さんがこんな攻撃的になるなんて思ってもいなかったし、あんな綺麗なお姉さん怒るの!?と衝撃だった

あの時は客に対してあれはないだろと思ったけど
今思うとあの時はごめんなさいと思う
【高校生の頃、スマホの保護フィルムを買って店のお姉さんに貼ってもらった「返品や返金はできませんが…」→家に戻って気になって貼り直そうとして失敗!私「店で失敗された!」→結果】の続きを読む

44 :名無しさん@おーぷん 2018/03/05(月) 09:42:59 ID:???
うちも雨だわ
ところで、最近高齢のクレーマーが多いという、
ニュースを読んだんだけど、
婆のところもあったのよorz

婆の店ではお客様の落とし物などは、
入ってるテナントのインフォメーションさんが
総括で一定期間預かり後に、
警察に持って行くシステムなのよ
お店のお客様の忘れ物などで、
はっきり持ち主が分かっていたら、
お客様にご連絡して、
お客様の了解頂いての店内保管もあるけれど、
これは本当に稀なケースで滅多にないわ
昨日来店されたおばあちゃんは、
婆よりも年上の娘さんらしき付き添いがいたけど、
開口一番に、
「この店に自分の忘れた物があると連絡もらった!
だから取りに来た、そこのカウンターにあるはず、
早く出して」
実は婆応対したの2回目、
前回もそんなお忘れ物などないし、
システム上すぐインフォメーションに届けてしまうし、
そのように連絡などしといないという説明したのよ
なのに、その説明されたことも、
物自体もないことは頭からすっかり抜けていて、
「この店に自分の忘れた物がある」という思い込みだけがおばあちゃんの中に残ってるのよ
挙句の果てには「昨日も来た」というのね
婆、前日も仕事してたけど、
おばあちゃん来てないのよ
堂々巡りで30分、どうにか帰って頂いたけど、
いたスタッフみんなぐったりよ
婆も大婆の面倒見てるけど、
一度言い出したら、修正効かないのよねえ
介護職や医療関係者の方々には、
ひたすら感謝だわ
あのおばあちゃん、多分またくるわorz
【おばあちゃん客「この店に自分の忘れた物があると連絡もらった!取りに来たから早く出して!」そんな忘れ物なかったし、こちらから連絡もしていない→実はこのおばあちゃん…】の続きを読む

743 :おさかなくわえた名無しさん 2009/10/24(土) 22:09:23 ID:qUDCFExh
ファミレスで働いていた時・・・

・セルフのお冷やだけ飲んで注文もせずに帰る客(しかも6人くらいのグループ)

・開店からずーっとおしゃべりしてるババア
いざ注文するときは既に昼時で激混み・・・
なのに「出てくるの遅い!」と言って食べずに帰りました・・・

・子連れファミリーに態度が悪いと母親らしき人に延々説教されました
店長と二人でペコペコしてました
「あんた、人間やめれば?」とか言われました
よく子供の前でそんなこと言えるなぁと感心しました
店長にはその後「俺はお客様は神様だと思ってないから落ち込まないで」と言われました
救われました

あとこれは今日見たのだけれど・・・
回転寿司で皿だけ回ってました・・・
【ファミレスで働いていた時の酷い客。子連れ客の母親に延々説教され「人間やめれば?」と子供の前で言われた。よくそんなこと子供の前で言うなと逆に感心。その後、店長のフォローが…】の続きを読む

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